Términos y Condiciones de Servicio

Términos de Uso

De una parte, Dinosaurio Hosting, De otra parte, el usuario (en adelante cliente), persona física o moral que llena la forma de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato. Ambas partes, Dinosaurio Hosting y el cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes.

Cláusulas

1. Objeto.

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza el plan de hosting y/o servicios adicionales de Dinosaurio Hosting elegido, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Dinosaurio Hosting.

2. PLANES DE HOSTING Y/O SERVICIOS ADICIONALES.

2.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a todos los Planes de Hosting y/o servicios adicionales vigentes publicados en el sitio web.

2.2 Las características técnicas de cada uno de los planes de hosting y/o servicios adicionales, se encuentran permanentemente actualizadas en la página web de Dinosaurio Hosting.

2.3 Dinosaurio Hosting se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de los planes de hosting y/o servicios adicionales regulados por este contrato. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página dicha modificación.

2.4 Todos los Planes de Hosting y/o servicios adicionales ofrecidos son para el uso de particulares o micro negocios y NO para sitios de desempeño crítico o intensivo.

2.5 NO está permitida la Reventa de Espacio o Transferencia, Cuentas de Correo, ni cualquier otro recurso incluido ni su ofrecimiento gratuito. Son planes estrictamente personales de uso NO intensivo ni crítico, sino exclusivamente personales.

2.6 Dinosaurio Hosting NO será responsable en ninguna medida, circunstancia o condición de la disponibilidad del dominio que el cliente desee adquirir o utilizar si no se encuentra disponible al momento que Dinosaurio Hosting intente registrarlo directamente o a través de un tercero.

2.7 El cliente es el único responsable del uso correcto y legal de su dominio y él mismo deberá verificar que NO incumpla con violaciones a Marcas Comerciales Registradas y/o derechos de terceros en cualquier modalidad.

3. Precio de los planes y Forma de pago.

3.1 Por la disponibilidad del Plan de Hosting y/o servicios adicionales que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Dinosaurio Hosting el precio correspondiente mostrado en el portal Web.

3.2 Forma de pago: El pago de los planes de Hosting y/o servicios adicionales es por adelantado y se realizará a través de depósito bancario, transferencia electrónica, pago en comercios afiliados y tarjeta de crédito y débito con cargo en línea o a través de Paypal y Stripe.

3.3 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Dinosaurio Hosting cobrará una tarifa adicional del 30% al valor total de la factura.

3.4 Dinosaurio Hosting se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

4. Entrada en vigor, duración y prórroga

4.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización por correo electrónico.

4.2 El contrato tendrá duración anual.

4.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente y no se dará por finalizado hasta que el cliente haya manifestado su baja.

4.4 Si el cliente tramitara personalmente la baja, ésta se producirá automáticamente, en el mismo día. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor.

4.5 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

a. Mutuo Acuerdo de las partes.

b. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.

4.6 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Dinosaurio Hosting y frente a terceros, sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE DINOSAURIO HOSTING

5.1 En sus relaciones con el cliente, Dinosaurio Hosting deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Para ello pondrá a disposición del Cliente todos los recursos de su plataforma tecnológica y su equipo técnico y humano, a objeto de brindarle un servicio de excelencia

5.2 El lugar oficial de comunicación entre El Cliente y La Empresa será el “Área Clientes”, a la que El Cliente podrá acceder mediante su nombre de usuario y la correspondiente contraseña entregada al contratar, a su vez el cliente contará con una mesa de ayuda por medio de CHAT con horario establecido que puede alternar con el Área de Clientes.

5.3 Dinosaurio Hosting proporcionará al Cliente, por esta vía, la información técnica necesaria para la instalación y/o configuración, aplicación y desarrollo óptimo del servicio contratado. Asimismo, brindará soporte técnico gratuito mientras se mantenga vigente el contrato. Se excluye de esta asistencia cualquiera circunstancia ajena a dicho servicio. En todo caso, cada requerimiento será analizado en su mérito por nuestro equipo técnico y, si a su juicio no se enmarcare dentro de estos parámetros, deberá El Cliente cancelar la asesoría técnica requerida.

5.4 Si Dinosaurio Hosting incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Dinosaurio Hosting se limitará a la devolución del dinero cobrado por el plan de Hosting afectado durante dicho periodo de interrupción calculado de manera proporcional y abonado en créditos en la cuenta del usuario.

5.5 En ningún caso Dinosaurio Hosting acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Hosting y/o servicios adicionales por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

5.6 Dinosaurio Hosting no se responsabiliza:

a. Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el plan de Hosting.

b. De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.

c. De las intrusiones de terceros en el plan del cliente, aunque se hayan establecido medidas razonables de protección.

d. De la configuración defectuosa por parte del cliente.

e. De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

f. De los respaldos de datos, implicando que no habrá ninguna copia de seguridad de dicha información por ninguna causa, circunstancia o condición y quedando únicamente disponible el respaldo que el propio cliente realice externamente a su cuenta en Dinosaurio Hosting.

5.7 Las partes acuerdan y reconocen expresamente, que, en caso de cualquier incumplimiento al contrato, sin importar las causas ni las consecuencias, la única, total y exclusiva cantidad que Dinosaurio Hosting pagará al cliente es la misma que el cliente haya pagado en el último periodo; en otras palabras, la responsabilidad de Dinosaurio Hosting en ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá ser mayor al importe pagado por el cliente en el último periodo de vigencia del presente contrato. En razón de lo anterior el cliente renuncia expresamente a reclamar a Dinosaurio Hosting, cualquier otra cantidad diversa a la aquí pactada.

5.8 Las devoluciones realizadas al cliente en cualquiera que sea el caso serán abonadas en creditos al Área de Cliente que podrán ser canjeadas por productos o servicios disponibles, en caso de que por acuerdo mutuo el CLIENTE no pueda elegir algún servicio se realizará la transferencia electrónica por el monto correspondiente a la devolución en un lapso no mayor a 30 días habiles, realizando la solicitud de devolución en una carta explicando los motivos con copia de Documento oficial, y caratula del estadod e cuenta que pertenezca a la organización o representante donde se realizará la devolución solicitada..

5.9 Tiempos de Respuesta a Solicitudes del Cliente: El tiempo de respuesta a las solicitudes del cliente se determinará según el nivel de complejidad del caso, asignado a uno de los siguientes niveles: Primer Nivel (Solicitudes Simples): El tiempo de respuesta es de 2 a 4 horas desde la recepción de la solicitud. Segundo Nivel (Solicitudes Intermedias): El tiempo de respuesta es de 6 a 12 horas, dependiendo de la naturaleza y complejidad del caso. Tercer Nivel (Solicitudes Complejas): El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas, ya que estas solicitudes requieren mayor atención y análisis. Nos comprometemos a atender todas las solicitudes con la mayor rapidez posible, priorizando la calidad y precisión en la respuesta según el nivel de complejidad.

6. Obligaciones y Responsabilidades del cliente.

6.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

6.2 Comportamiento del Cliente: Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio sin reembolso en efectivo en caso de que el cliente utilice un lenguaje irrespetuoso, grosero o antisonante durante la interacción con nuestro equipo. El respeto mutuo es esencial para asegurar una experiencia positiva para ambas partes, y nos esforzamos por mantener un ambiente profesional y cordial en todo momento.

6.3 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 3 de este contrato.

6.4 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.

6.5 Condiciones de uso del plan: Se prohíbe el uso de los Planes de Hosting contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

La utilización que resulte contraria a las leyes mexicanas o que infrinja los derechos de terceros.

La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Dinosaurio Hosting, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, sexualmente explicito, xenófobo o difamatorio,.

Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

La utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso.

La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

Ejecución de cualquier programa del tipo "bit torrent", "tracker", "file-sharing", "peer-to-peer" o algún cliente de los mismos.

Ejecución de cualquier servidor de juegos.

Ejecución de estaciones de radio (sin previo conocimiento de Dinosaurio Hosting).

No está permitido el SPAM, y consideramos SPAM todo correo enviado a un usuario que no ha solicitado recibir correo del remitente por el tema del correo recibido.

No está permitido el Envío Masivo o Promocional, salvo en los Planes de Hospedaje especialmente anunciados para Envío de Correo Masivo. Esto no excluye la Prohibición de SPAM bajo ninguna circunstancia.

El cliente indemnizará a Dinosaurio Hosting por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Dinosaurio Hosting, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
6.5 El cliente esta obligado a realizar el pago de los servicios contratados mas el IVA correspondiente conforme la LEY.
6.6 Es desición del cliente la generación de la FACTURA ELECTRÓNICA de los servicios contratados.

7. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

8. Terminación

8.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

a. Mutuo Acuerdo de las partes.

b. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.

8.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, Dinosaurio Hosting se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Plan de Hosting contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Dinosaurio Hosting y frente a terceros.

9. Confidencialidad

9.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

9.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

9.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

10. Política de protección de datos de carácter personal.

10.1 Dinosaurio Hosting es el responsable de la base de datos con sus datos personales y es una sociedad constituida de acuerdo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en

10.2 Dinosaurio Hosting recaba información personal tal como Nombre Completo, Domicilio, Correo Electrónico, Teléfono Fijo y/o Móvil, entre otros.

10.3 Los datos recabados serán usados en la prestación de los servicios contratados y o en alguna solicitud relacionada o no con los mismos, en donde tenemos de manera enunciativa más no limitativa:

Administración, gestión, uso, o escalamiento de los servicios que provee Dinosaurio Hosting.

Actualización o mejora de los servicios ofrecidos por Dinosaurio Hosting.

Avisos, notificaciones, mantenimientos programados y/o contingencias del servicio.

Publicación de sus datos personales en sistemas asociados a las directivas de Nombres de Dominios o servicios relacionados que requieran de dichos datos para la prestación del servicio y/o registro del dominio contratado.

Publicación de sus datos personales en nuestro propio sitio web o en sitios web de prestadores de servicios relacionados con el servicio que proveemos y/o que ha sido contratado.

Publicación de sus datos personales para dar cumplimiento a resoluciones judiciales, coadyuvar en investigaciones con una autoridad o tercero con interés jurídico.

Para prevenir o denunciar comisión de ilícitos y/o conductas ilegales.

10.4 La información manejada por Dinosaurio Hosting es conocida por instituciones bancarias en caso de aplicarse transacción a través de algún banco o entidad financiera; personas relacionadas con Dinosaurio Hosting para su revisión y certificación; personal contable con el fin de cumplir las obligaciones fiscales; proveedores de servicios con quienes deba compartirse la información para cumplir con los servicios contratados a Dinosaurio Hosting; con la autoridad competente cuando sea requerido o solicitado; con terceros con el fin de cumplir con el servicio contratado o proteger la prestación del mismo y/o derechos de clientes, proveedores o público en general; con terceros que la requieran para ejercer un derecho o acción y con instituciones nacionales o internacionales reguladoras de servicios.

10.5 En caso que no desee seguir compartiendo sus datos personales, usted puede revocar dicho consentimiento preferentemente desde su área de clientes generando un ticket de soporte o bien, enviando un correo electrónico a hola@dinosauriohosting.mx

10.6 Los cambios de este aviso de privacidad serán avisados por la publicación del mismo en el sitio o bien, mediante correo electrónico al email asociado a la base de datos en el momento del cambio.

10.7 Dinosaurio Hosting adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, en la medida de lo razonable y con todos los medios técnicos al alcance.

10.8 Dinosaurio Hosting, observando la normativa vigente en esta materia, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de contratación se incluyen en ficheros automatizados específicos de la empresa para el cumplimiento de los servicios, así como para el desempeño de las tareas de información, comercialización y otras actividades propias del grupo.

10.9 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, enviando un correo a hola@dinosauriohosting.mx. El cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

11. Limitación de garantía y de la responsabilidad.

11.1 En ningún supuesto Dinosaurio Hosting, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Dinosaurio Hosting.

11.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

12. Legislación aplicable y tribunales competentes

12.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación mexicana.

12.2 El presente contrato será regido e interpretado de acuerdo con las Leyes Mexicanas y el cliente se obligará a no realizar ninguna acción legal fuera de la jurisdicción de las cortes de México.

12.3 Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

12.4 Las partes aceptan expresamente que para cualquier controversia derivada del presente acuerdo de voluntades, se someterán a las leyes y tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles o por cualesquiera otra razón.

13. El contrato

Si usted realiza cualquier operación, compra, registro o trámite realizado a través, derivado, o por intermediación de este sitio web usted acepta implícita o explícitamente que se encuentra en total acuerdo de todos los términos y de cada una de las condiciones así como con nuestra política en contra del spam y de igual forma deberá hacérselo saber a cualquier otra persona que llegase a usar los servicios de Dinosaurio Hosting ya sea directa o indirectamente.

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